Trocas e devoluções

         Trabalhamos com toda dedicação e alta tecnologia para garantir a segurança e confiabilidade de nossos produtos. Entretanto, caso necessite trocar ou devolver algum item do seu pedido, veja as orientações abaixo:

Troca de produtos

         A primeira troca é totalmente gratuita e poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. 

         Envie os dados do seu pedido para o e-mail trocas@ceperaonline.com.br, em até 72 horas entraremos em contato.

         Os produtos deverão ser enviados com a Nota Fiscal em uma agência dos Correios mais próxima, gratuitamente, com o código enviado pela Cepêra, via e-mail de cadastro.

         Obs: os produtos devem ser trocados pelo mesmo sabor/tamanho/marca.

Devolução de produtos

         Nossos produtos são feitos com a mais alta tecnologia e segurança disponíveis no mercado. Entretanto, caso queira devolver algum item, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

         Envie os dados do seu pedido para o e-mail trocas@ceperaonline.com.br, em até 72 horas entraremos em contato.

         Os produtos deverão ser enviados com a Nota Fiscal em uma agência dos Correios mais próxima, gratuitamente, com o código enviado pela Cepêra, via e-mail de cadastro.

         Obs: a devolução do valor pago será feita conforme meio de pagamento efetuado no momento da compra.

                 Cartão de crédito: o estorno solicitado pela Cepêra será efetuado pela administradora do cartão de crédito e pode ocorrer em até duas faturas.

                 Boleto bancário / Débito online: a devolução será creditada na conta do titular da compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto pela Cepêra.